11 月11日,多位网友反馈支付宝出现使用异常，支付页面显示“支付失败”“交易创建失败”等信息，还有用户在同一笔交易中银行卡已多次扣款，但仍未支付成功。对此，支付宝官方微博回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。对于给用户带来的不便深表歉意。

随着互联网“拆墙”的大趋势，京东宣布接入了支付宝，淘宝也已全面接入微信支付。移动支付的市场正处于更全面的竞争之中，如何做好产品力，增强用户体验，对移动支付产品来说越来越重要。