12月10日，有网友发帖称，在乘坐从乌鲁木齐飞往南京的东航航班时，遇到一名乘客疑似突发疾病急需抢救。该网友描述：“飞行4小时，窒息了2小时。”“乘务员不会急救……落地等救护车都等了20多分钟……前排乘客说人已经没了。”

次日上午，该网友表示，事件发生在9日晚从乌鲁木齐地窝堡国际机场飞往南京禄口国际机场的MU2675航班上，并提到患者当时没有呼吸。

记者致电南京禄口国际机场热线，客服确认确实发生了急救情况，但具体细节不清楚。当询问机场在类似情况下通常采取的措施时，客服表示会将相关信息转给急救部门处理。

随后，记者联系了机场急救部门，工作人员以涉及病人隐私为由拒绝透露具体情况，并表示不便接受采访。

记者还将相关情况反馈给了东航客服，对方表示已登记反馈，但截至发稿前未收到有效答复。