考虑到年关将近，外地顾客购买需求较多，胖东来计划将部分火爆单品转为线上售卖，但具体政策措施需等公司发布官方声明。12月6日，胖东来董事长于东来在视频中表示，公司正在研究解决过度代购现象的方法，并承诺尽快解决。

有网友评论称：“太火了”“代购现象太严重了”。还有不少网友建议直接开设线上商城或将店铺扩展到其他城市以解决问题。

此前，媒体报道指出，胖东来的自营产品成了代购圈的热门商品，从网红大月饼、牛肉干到啤酒、茶叶，代购们每天挤进人山人海的胖东来线下门店采购，热门商品上架即被搬空，代购团队月收入可达四万元。

12月5日，有截图显示胖东来新乡客服官方账号回复顾客，称目前对于代购现象正在商讨解决方案，计划采取火爆单品限购、银饰分时段预约售卖、茶叶开放线上取消线下等措施（正在商讨中）。6日，胖东来新乡超市工作人员确认网传截图确由官方账号回复，并表示对代购解决方案仍在讨论中。

11月27日，胖东来创始人于东来在其社交媒体账号公布了胖东来本年度经营情况。数据显示，截至11月26日，本年度胖东来集团累计销售额（许昌、新乡两地）已达146.38亿元，本月累计销售达11.94亿元。此外，于东来还公布了15家营业场所的经营情况，其中胖东来时代广场店位居销售榜首，本年度累计销售达38.69亿元；天使城店、位于新乡的大胖及小胖分别销售23.6亿元、23.58亿元和17.57亿元。按胖东来商贸集团周二不营业核算，迄今为止283个工作日，胖东来日均营业额达5172万元，平均到15家营业场所，日均营业额达344万元。

河南省委宣传部相关负责人透露，预计胖东来今年销售收入将突破150亿，成为一个大型商贸集团。近期，胖东来针对各类事项进行了多次打假。12月3日晚，于东来发帖称一则视频中的“觉醒文化—胖东来文化产业研究院”与胖东来公司毫无关系。另外，在第三方平台的多个视频中，商家宣称其产品是胖东来的商品并大肆宣扬效果，但都被胖东来一一否认。11月21日，胖东来官方账号发布声明称，多个账号声称在胖东来医药超市购买了“西洋参玉灵膏”“阿胶姜枣暖参膏”等商品效果良好，经核实，这些商品并非胖东来在售商品。11月6日，胖东来也曾发布公告，称第三方平台上多个账号发布的视频中宣称在胖东来购买的洗发、护肤、减肥产品等商品使用效果绝佳，视频中的商品同样并非胖东来在售商品。